ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์单县婚嫁一站式服务群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
local settings是什么文件？local settings怎样删除？美国为改变莱德杯颓势筹划集训 集结普罗科锦标赛无限暖暖联动发饰祝你幸福获取方法欧洲杯综述:约老师两双率队大胜 申京16+8+7完爆波津公园分类钢制垃圾桶如何识别好坏？咸鱼之王珍珠怎么获得街道多措并举 推进垃圾分类提实效现场画面！普京与金正恩开始会晤Tạm biệt blazer, áo khoác dáng rộng này được săn đón nhất mùa thu 2025เรารู้อะไรแล้วบ้างเกี่ยวกับหนอนแมลงวันกินเนื้อที่แพร่กระจายสู่มนุษย์แล้วในสหรัฐฯ失落城堡2流派推荐攻略Chủ tịch nước Lương Cường hội kiến Tổng thống Nga Putin北京国际马术大师赛10周年主题视觉形象发布珍藏！九三阅兵高清大图来了2017年双十一消费调查报告：宠物行业成新增长点牛福东岳文磊雅士牧场携手赢马迎新春！“爆裂摇滚”澳洲首秀夺冠廖鼎昌名师推荐的泉州菜，动手做起来王小川敲钟 搜狗（sogou）纽约证券交易所上市了当辣条遇到糖葫芦? 除了冰糖辣条中国还有哪些黑暗料理？九三阅兵高清大图合集（收藏版）苍雾世界2025最新兑换码分享《inZOI》新DLC“海岛假期”特别好评，8折限时特惠9月3日截止Vì sao hơn 2.200 ô tô bị đề nghị chặn đăng kiểm?吉田坦言：《最终幻想14》最想联动《暗黑破坏神》《掠夺传奇》PC版下载 Steam正版分流下载成功名言：描写成功的名言（四）เรารู้อะไรแล้วบ้างเกี่ยวกับหนอนแมลงวันกินเนื้อที่แพร่กระจายสู่มนุษย์แล้วในสหรัฐฯ未来人生世界树第五第六枝干解锁等级成功名言：描写成功的名言（六）漫长的三个月！ 《Chiikawa/吉伊卡哇》宣布复播侠客游新区开服7天注意事项说明《inZOI》新DLC“海岛假期”特别好评，8折限时特惠9月3日截止节俭名言：赞美节俭的名言（五）两房装修图片 两房装修设计要点腾讯推出智慧零售解决方案 帮助线下门店突围Báo chí góp phần lan tỏa sức mạnh quân sự, quốc phòng Việt Nam时候未到！古恩确认DC三巨头未来将同框，但不是现在漫长的三个月！ 《Chiikawa/吉伊卡哇》宣布复播H5丨收藏！高考填报志愿，最关心的问题都在这儿了！成功名言：描写成功的名言未来人生世界树第五第六枝干解锁等级กกร.คาดการณ์ จีดีพีไทย ปี 68 โต 1.8腾讯推出智慧零售解决方案 帮助线下门店突围《你也没有错》(宋赫伦演唱)的文本歌词及LRC歌词linux中文文件名乱码的解决办法（安装中文支持包）北京国际马术大师赛10周年主题视觉形象发布3 สส.ประชาธิปัตย์ แจง 4 เหตุผลBắc Bộ nắng nóng, Nam Bộ mưa to真稳了？更适合“现代宝宝”体质的超级忍，满足了期待沙佩科恩斯 vs 维拉诺瓦希腊收获欧洲杯开门红 字母哥20中14轻松砍31+7北京国际马术大师赛10周年主题视觉形象发布航海王热血航线黄猿值得抽吗城市推彩色垃圾桶亮相Bắc Bộ nắng nóng, Nam Bộ mưa to舌尖上的安溪：茶乡风味小吃大连城市急需垃圾桶量身定制美国为改变莱德杯颓势筹划集训 集结普罗科锦标赛2019青海马术城市精英邀请赛在西宁大通县举办小小理发店 传递无限爱像素冒险世界刷野路线推荐dnf手游玩什么职业比较好 dnf手游新手最强职业推荐ACL电竞亚冠王者荣耀项目官宣：KPL顶尖战队集结，冠军直通EWC电竞世界杯梦幻新诛仙少司命技能打书推荐分享一览二次元横版ACT《绿梦：时空之声》「溯梦测试」招募今日正式启动！马斯克又来“画大饼”了？不一样的奇遇收购林氏怎么过 不一样的奇遇收购林氏通关攻略仙山小农鸽子蛋有什么作用 仙山小农鸽子蛋怎么获取航海霸业隐秘之章全部攻略欧洲杯综述:约老师两双率队大胜 申京16+8+7完爆波津无缝流转、多端同步｜华为携手《王者荣耀》鸿蒙版启航花锦杯国新办将发布2017年10月份国民经济运行情况2020年新疆马业协会年度大会在乌鲁木齐顺利召开淘宝免单答案大全 2024年5.10周年庆最全免单答案一览海报丨“山西之夜”有什么？十大重点产业链看过来《荒野大镖客2》Rains Fall男演员去世 享年73岁歧路旅人大陆的霸者历战武器位置大全 大陆的霸者历战武器分布在哪王者荣耀新英雄王翦什么时候上线 上线时间是什么时候节俭名言：关于节俭的名言（三）章泽天新照曝光：穿网球服骑单车少女感满满《inZOI》新DLC“海岛假期”特别好评，8折限时特惠9月3日截止大圣走出来了？ 国外玩家耗时6个月制作《黑神话：悟空》Cosplay服จำคุก 1 ปี 6 ด.! "นารา เครปกะเทย" คดี ม.112 แต่ประพฤติดีให้รอลงโทษ 2 ปี不到索尼用户一半！报告预测Xbox主机用户增长将于26年停止吉田直树大爱《暗黑破坏神》：我甚至想自己做一个特色比萨吃过瘾 海陆味道齐分享加科思发布2025年中期业绩报告Quân đội hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ diễu binh, diễu hành Quốc khánh 2/9欧洲杯综述：约基奇23+10拿到连胜 马卡23分钟轰43分无悔华夏大唐林中王者结局攻略如何巧妙地清洁家里的垃圾桶卫生挺起“晋”脊梁丨南融东进，万象更“忻”麦当劳改名金拱门 盘点那些年的麦当劳的经典美食珍藏！九三阅兵高清大图来了鸟巢北京国际马术大师赛获评2019年度最具商业价值赛事Quân đội hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ diễu binh, diễu hành Quốc khánh 2/9航海霸业隐秘之章全部攻略南翔小笼：成为上海非遗的传奇小笼包สภาพอากาศกรุงเทพฯ บ่ายโมงนี้ อุณหภูมิ 32 องศาฯ ไม่มีกลุ่มฝน第五人格2024宁芙奖结果怎么样 2024宁芙奖结果揭晓2020中国马术场地障碍冠军杯赛90CM季军秦昆：马术让我身心更健康美甲店装修图片赏析 美甲店装修如何选材料《哥布林突变》PC版下载 Steam正版分流下载中马协选派2020年第九届中国马术大赛（2020年全国马术三项赛锦标赛）裁判员云南东盟智运会报名截止 尝试数子新规亚运级别直播七日世界游戏术语介绍大全 七日世界游戏术语解释杨洋MAX中文版创刊封面 未来骑士无畏前行鸡肉搭配新吃法 沙茶白玉菇烩鸡丁垃圾分类益处多，环境保护靠你我多方透露美国本土出现首例人感染螺旋蝇蛆病病例爱心小伙捐献造血干细胞救人：只要需要，我都愿意援手“无言” 大义有声神宠降临冒险建筑作用介绍说明练马师刘学：时隔半年没有比赛，伊犁马赛事有变数2018年股市元旦春节放假通知安排：1月1日全天休市大武道武技绝技选择思路分享天星调良马术与ART ARK艺术方舟合作的《艺马天星》展览开幕浅淡我的法师提升等级之小小路程封神开天破阵先锋卡包阵容攻略《阿尔西亚艾菲力之怒》PC版下载 Steam正版分流下载8月29日举办！无锡梦想马术学府会员积分赛第三站报名通道开启2025精英童模超级联赛亲善大使黄诗妍 荣获礼服赛冠军安徽震龙陈雨辰夺得内蒙古马术场地障碍公开赛1.00米级别冠军济南垃圾分类试点：智能垃圾箱收到市民欢迎Red Velvet成员JOY 新专辑大受欢迎 进入Melon HOT 100榜单南陵垃圾分类 扩大收集范围กทม.เปิดบริการฟรี หน่วยทันตกรรมเคลื่อนที่ 29 ส.ค.นี้没有老汤 用清水也可以做出家传的酱羊腿蓝牙芯片曝重大窃听漏洞！涉及多款大牌耳机音箱美媒：科比传记电影正在筹备中王牌战士2急停射击怎么操作 王牌战士2急停射击攻略分享程定水：花甲老人勇救落水男童《信仰邪恶的三位一体》PC版下载 Steam正版分流下载看《摔跤吧！爸爸》有感百炼英雄小怪图鉴怎么获得 小怪图鉴最简单获取方法逐点半导体携手真我为P4系列智能手机带来旗舰级视觉体验雷蒙：决赛我三分被帽了 以前没打过弹速这么快的人语文在线直播老师征集令银行做“二房东”推租房贷进军住房租赁大市场施有胜：心中有爱 肩上有责北京中联金马成中国马术协会马术专业人才培养推广运营单位Bạn đồng hành đặc biệt của 2 mẹ con cô giáo《牧群之旅》PC版下载 Steam正版分流下载甲亢哥官宣将开启中国之旅 表示最想见的人是大张伟美漫：都光明神了，金手指才来8家马术俱乐部将进行中马协第二期视频通级考核计划《KillTheMusic》PC版下载 Steam正版分流下载四川内江市东兴区发生3.1级地震，震源深度8公里《斗阵骑士》PC版下载 Steam正版分流下载张朝阳建议考试把百分制换成五分制：减轻教育压力